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常见问题
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上网常见问题解答

本站来源:网络管理中心 发布时间:2015-05-25 点击量:

 

       我的网络参数设置完全正确,但我却仍然无法上网? 可以从硬件和软件两个方面考虑。硬件方面可以检查网线是否完好、接触不良;软件方面可以检查系统是否感染病毒或木马,防火墙设置是否合理,是否设置了无效的代理服务器。

      ping网关通,但无法浏览网页? 检查DNS设置是否正确、是否设置了无效的代理服务器。检查代理服务器的方法:打开浏览器,选择“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网”→“设置 ”→“代理服务器”,把复选框前面的选项的去掉即可。

      ping值高是怎么回事? 一种可能性是本机中了木马或病毒,另一种可能性是本网段的其他机器感染木马或 病毒,大量发包导致网络带宽拥塞所致。用户可以使用sniffer软件判断病毒或木马的来源,然后再考虑查杀木马或病毒。

      怎样确认是否存在网络丢包? 正常情况下,网络丢包为0,但在硬件故障、感染木马或病毒时,会发生网络丢包现象,网络丢包越多,上网速度越慢、甚至断网。用户可以使用ping ip address -t ,即长ping命令可以测量网络丢包情况。

      使用集线器需要注意的事项? 无上联口的集线器,其上联线一般要使用交叉线,有上联口的集线器,一般情况下,其上联口旁边的端口需要空出来不可以使用,一旦使用,将会导致整个集线器断网,另外,集线器不可以有两根上联线,如果连接了两根上联线的话,将会造成环路,从而导致全校大面积网络瘫痪。

     机器感染病毒该如何处理? 比较好的方法是先拔掉网线或禁用网卡,然后再使用无毒软盘或无毒光盘启动计算机,用适当的杀毒软件来查杀病毒。

     定期更新计算机硬件驱动程序的好处是什么? 支持计算机硬件的所有驱动程序并非都是完美无缺的,很多计算机故障恰恰是因为硬件驱动程序的不完善而造成的,正因为如此,硬件驱动程序的版本的更新速度要比其它软件的更新速度快的多。使用高版本的驱动程序可以使系统故障减少,系统运行速度及网速提高,视频、音频播放流畅。下载最新硬件驱动的网址为 http://www.mydrivers.com

     出现一般网络故障时,应该如何进行排查? 操作系统中有两个很方便的小程序为判断网络故障提供很好的办法,它们是ping和 tracert。ping命令可以判断点对点之间的网络连通性,而当两点之间网络不通需要具体判断网络断点时,需要使用tracert来判断,比如无法访问新浪,但从校园网到达新浪网间存在着默认网关、认证服务器、核心交换机、防火墙、北邮、清华等节点,使用tracert可以判断出网络故障究竟发生在哪个节点上,从而有的放矢地解决问题。ping和tracert命令具体使用方法参见本手册的“几个常用命令的使用方法”。

      很多用户抱怨说,我的杀毒软件天天升级,为什么机器仍然会感染“病毒”? 其实机器里感染的不是病毒,而是木马,但目前绝大多数病毒防火墙是不查杀木马的,所以为阻止木马的入侵,需要另外安装一个木马防火墙,推荐使用功能强大的木马克星软件。

      IP地址与网卡硬件地址绑定有什么作用? 当用户上网传输数据时,除了正常的信息数据要传输外,TCP/IP协议也同时把用户计算机的IP地址和网卡地址传送到校园网的核心交换机上来,如果核心交换机事先 知道合法用户的IP地址及其对应的网卡地址,那么可以自动检测IP地址的使用者是否是合法用户,如果合法,正常传输数据,否则阻止数据的转发。这样就使得非法抢占别人IP地址的机器无法上网,从而保证了合法用户的基本上网权利。


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